Over FatPirate Casino

Onze crew

Achter FatPirate Casino zit een crew van mensen die al jaren in de online kansspelwereld werken: van klantenservice en betalingen tot spelaanbod en spelersbescherming. Wij bouwen en beheren dit platform zelf, wat betekent dat we snel kunnen schakelen als iets beter kan en dat de verantwoordelijkheid voor uw ervaring bij ons ligt, niet bij een derde partij.

Waar wij voor staan

Wij geloven dat een avond spelen leuk, eerlijk en overzichtelijk moet zijn. Daarom kiezen we bewust voor spelproviders met een goede reputatie, publiceren we onze voorwaarden zonder kleine lettertjes en houden we uitbetalingen zo snel mogelijk. Plezier staat voorop, en dat plezier bewaakt u het beste zelf met de limieten die wij standaard in elk account inbouwen.

Vergunning en veiligheid

Wij bieden onze spellen aan onder de Nederlandse regelgeving voor kansspelen op afstand en houden ons aan de eisen die de Kansspelautoriteit stelt aan aanbieders die zich op Nederlandse spelers richten. Dat betekent onder meer een minimumleeftijd van 24 jaar, verplichte identiteitscontrole en aansluiting bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Uw gegevens en uw geld worden bij ons met dezelfde zorgvuldigheid behandeld als bij een bank: versleuteld, gescheiden en nooit zomaar gedeeld.

Spelersbescherming staat centraal

Ieder account bij ons heeft standaard toegang tot stortings, verlies en sessielimieten, een reality check en de mogelijkheid om zelf een time-out of langere uitsluiting aan te vragen. Zien wij signalen dat spelen niet meer prettig verloopt, dan nemen wij zelf contact op om samen naar oplossingen te kijken. Meer over deze tools leest u op onze pagina verantwoord spelen.

Onze support belofte

U hoeft nooit lang te wachten op een antwoord. Onze livechat is dag en nacht bemand door mensen die uw account, onze spellen en onze voorwaarden door en door kennen. Vragen over storten, opnemen, bonussen of verificatie behandelen wij doorgaans binnen enkele minuten, zeven dagen per week.

Contact

Heeft u een vraag, opmerking of wilt u iets onder de aandacht brengen? Kijk op onze hulppagina voor alle contactmogelijkheden, of open direct de livechat. Voor vragen over verantwoord spelen of een aanmelding bij Cruks kunt u gratis bellen met Loket Kansspel via 0900-2177721.